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淘宝十年产品事
提供者:图书馆  点击次数: 发表时间:2015/12/03 10:49

电商圈的互联网思维,《人人都是产品经理》案例版 《淘宝技术这十年》姊妹篇F724.6/SJ

《**十年产品事》适合所有工作、生活中与**产生联系的人阅读,不仅是电商、产品经理。“好看”已经足够,它还超级写实,一桩桩、一幕幕,无数思路和过程值得借鉴。一个好产品如何诞生,一个不够好的产品为何消亡,产品经理进步亟需补这一块。买前建议先看看那些耳熟能详的推荐人的评语,如5条以上有共鸣,别再犹豫了。

内容推荐 产品经理发展到一定阶段,再要成长,光靠学习一些知识、技能已经不够,必须通过经典案例来学习,而《淘宝十年产品事》,就提供了小到页面细节、大到平台架构的丰富案例。电商从业者,无法无视“淘宝”这个标杆的存在,《淘宝十年产品事》可帮助大家做出更好的选择。愿意思考的人们,也可以从“淘宝”这个产品,或者说社会现象、经济现象里,找到每天都能体会到的那些变化的原因,从而想得更明白,活得更通透。

《淘宝十年产品事》细数淘宝成立十年来经历的重大变化、核心产品的设计,以及背后的思考,深挖到淘宝信奉的价值逻辑。内容涵盖商品分类与管理;首页、List页等导购产品;搜索与导航;C2C、B2C、C2B等电商模式的演化;交易的前中后:如营销工具、购物车、订单、评价;旺旺;天猫、聚划算,等等。适合产品经理、电商从业者及所有愿意思考的读者阅读。

作者简介 苏杰,浙江大学硕士,2006年加入阿里巴巴集团,担任产品经理至今。做过的产品有中小企业的管理软件、淘宝卖家的工具、淘宝的垂直市场、天猫会员体系/营销工具、大型活动、企业内知识管理系统等,现在负责阿里内部的创新孵化机制。

著有《人人都是产品经理》,创建了网络翻译团队“七印部落”,译有《启示录:打造用户喜爱的产品》、《四步创业法》等书,乔布斯 《遗失的访谈》等视频。曾在浙江大学开设《产品经理入门》选修课,并为企业提供《产品经理需求实战》的内训服务。

目录第1 章 引言:故事要开始了

初心:为啥会有这本书

本书的写作特色与局限

本书的主要结构

本书的产品定位

第2 章 从“商品”说起

01.一个买家的淘宝之旅

02.产品经理都是分类控

03.看似完美的类目+属性

04.解决问题,而不是做产品

05.谈感情,还是谈利益

第3 章 “淘宝”就是导购

06.“淘宝”的由来与首页

07.“导购”到底是什么玩意儿

08.被别人打败,不如被自己打败显示全部信息前言

媒体评论 淘宝首批产品经理之一 阿里巴巴云OS事业群总裁 一灯

平台级产品好像很难描述清楚,也很难成就某个英雄人物。往往是很多人、很多角色一起努力,互相磨合,共同取舍,打造了一个平台。克制欲望,成就别人往往是平台的基础,尤其是在成功之后。这本书就是在讲述这样一帮人,这样一些事……

韩都衣舍CEO 赵迎光

见证淘宝十年的人,也包括千万卖家。而卖家日夜接触的,恰恰是各种产品,本书给了我们一个全新的视角来理解日常的工作。作为见证中国电商从蹒跚起步到冠绝全球整个历程的参与者,这本书让我感触颇深,受益良多,相信广大卖家也会和我一样!

派代商学院联合创始人 李冰

截止到目前,整个淘宝(含天猫)交易额占据国内网络零售市场的大半江山,同样历经十年发展的淘宝网也是国内电商网站的领先者。个人推荐阅读《淘宝产品十年事》,了解其背后的成长历程和产品故事,听听淘宝人对其“幕后真相”的“揭露”,这对于电商领域的产品、研发、运营人员有着重要的学习价值。

阿里巴巴集团副总裁 阿里研究中心主任 梁春晓显示全部信息在线试读部分章节引言:故事要开始了

当我写下这行字的时候,是2013 年5 月10 日,一个普通的星期五,但对淘宝来说,这是一个特殊的日子,因为在2003 年5 月10 日,她成立了。

十年,虽不长,但也不短,里面总有一些故事值得说。

初心:为啥会有这本书

别急,在开始淘宝产品的故事之前,我先说说自己的故事,2010 年4 月,是《人人都是产品经理》V1.0 出版的时间,也正好是我从阿里巴巴B2B 转岗到淘宝的日子,之后,我在天猫做了将近两年的产品,逐渐体会到各种痛苦和可惜,因为我在工作中发现,淘宝的产品中有太多精彩的案例,能给大家带来很多启发:

有太多犯过的错在反复出现,而每一次都有新人掉入同样的坑;

每一个傻×的设计都是有原因的,弄清楚以后,你都能如临现场一般,感受到当时的无奈;

每一个庞大的系统都是一步步长成的,其中每一个奇怪的规则,背后都有一个满是血泪的故事;

甚至每一个大家想到的“新产品”,都是几年前有人想过,甚至做过的。

……

但是,很多新来的产品经理,不知道也不理解。

很多做电子商务的同行,也在反复试错。

于是,我想把这些故事写出来。

产品经理的成长,案例教学是很好的办法,而最好的案例其实就在身边,举目望去,又有多少案例比整个淘宝更鲜活?淘宝的核心系统这么多年的积累,已经可以提供很多思路。很高兴,我发现淘宝最早的几位产品经理都还在阿里集团,但都已离开产品一线,我很担心再过三五年大家都不记得当初做过的事情了,或者不在阿里了,那就是整个淘宝产品记忆的丢失,是阿里的重大损失,甚至是电商行业、产品经理业界的遗憾。

说干就干,2012 年,我离开天猫转岗集团,为的是有更多的可支配时间。5 月,正式启动,当初的想法是书写一部“淘宝产品史”,完整地描述整个淘宝的产品架构,以及她是如何一步步发展的。

本书的写作特色与局限

我从商品系统和交易系统切入,一开始比较顺利,因为自己相对熟悉,但渐渐地,我意识到如果一直是我自己来梳理每一块产品,那样效率太低了,所以,通过商品与交易沉淀下来的一些方法论,我开始探索群体写作的模式,让更多的人可以参与甚至牵头来做这个事情。于是,我组建了一个虚拟的“编辑部”,利用我自己出过一本书、组织翻译过一本书、参与策划过N 本书的经验,借鉴出版业的流程,加上互联网产品提供的一些工具,召集一帮人协作完成“淘宝产品史”,我给项目起了个名字淘宝网事工作室。

通过这个名头,我在探索群体写作的模式,主要分成三步。

一,定流程。

二,分角色。其中又以牵头把控者、采集整理者、内容贡献者为关键角色。

三,树标杆。这里用了淘宝的搜索系统。

在做的过程中,我接触了上百位淘宝的老员工,随着自己知道得越来越多,信心却越来越少……因为我发现自己的能力还不够修史、不够搭出一个完整的框架,想想也是淘宝的产品经理们一致认为,淘宝很需要一位首席产品架构师,但大家也一致认为,没人有能力坐这个位子。

所以,2013 年春节后,我渐渐放弃了最初的想法,转而想到,把已有的内容以故事集的方式来呈现,好吧,就叫“淘宝十年产品事”。因为所有同事都是在用热情、用业余时间做这件事,进度很难有保证,所以到了后期,我自己的投入越来越多,这可能会是本书的一个“软肋”。写作的过程中,我已尽量降低因为自己的局限性而造成的不利影响,但还是要提醒大家,本书只是一个在阿里集团工作七年、在淘宝一线产品岗位工作了两年的基层员工所作,本书只是对淘宝十年来产品故事的“管中窥豹”,难保不片面、难保完全客观,只求有所启发。

而在内容上的局限,大家可以翻看第01 节(第10 页)中的“还有一些产品需要大家自行脑补”那一段,希望大家尽早了解,以免怀揣不合理的期待。

本书的主要结构

直接一点,一起来看一下全书的一级目录,了解每章都说了些什么。

(1)引言:故事要开始了主要谈一下编写本书的初衷,本书的写作特色、局限性、主要结构与定位。

(2)从“商品”说起从淘宝最重要的一个“实体”商品说起,大家体会一下它从1、10、100 发展到1 亿、10 亿、100 亿之后,在分类系统上要如何适应,又为什么会导致淘宝与卖家的情感破裂?

(3)“淘宝”就是导购商品有了分类,如何让买家找到?简单的“导购”,造就了淘宝、天猫、聚划算、一淘各大网站,淘宝的产品经理们,将怎样对层出不穷的导购方式抽丝剥茧,探究到本质?

(4)“搜索”的启示相比通用搜索,淘宝搜索承担了流量分配的作用,说夸张点,掌握了卖家的命脉,大家在做这个产品的过程中,产生了很多哲学思考,我们来看看产品经理是怎么变哲学家的。

(5)“电商”还是商电子商务的本质,还是商务,所以,广告、供应链、大规模定制、数据指导决策……都是绕不开的话题,通过淘宝,让我们看看传统商务在“电子”的帮助下有哪些精彩的未来。这一章,我们会看到淘宝历史上最大的无心插柳聚划算,它是怎样以一种奇怪节奏长出来的。

(6)“下单”之前网购,交易的环节很关键,所以我们分为前、中、后来说。“下单”之前,我们会碰到很多重量级的产品,你可以想象,淘宝的最初三四年,居然连诸如购物车和各种营销工具都没有吗?

(7)“交易”之时决定下单之后,一个简单的“何时减库存”的问题,都可以让淘宝的产品经理们苦恼不已,而看似好玩的“拍卖”与“秒杀”交易,背后又有哪些纠结?更可怕的是,到底是怎样一个小小的疏忽,就可以让三个月、几十个人的辛苦工作完全白费?

(8)“付款”之后等收货的心情一定不错,但如果碰到一些烂事儿就恶心了。淘宝是如何为买家做售后保障的?又是如何帮助卖家合理申诉的?在评价方面,一句“亲,给好评哦”的背后,又有着哪些反思?

(9)淘宝体的“旺旺”旺旺与支付宝,是淘宝打败eBay 的两大利器。不过,旺旺在阿里内部的发展可不是一帆风顺的,分分合合好几次,有过自立门户的打算,也有过差点被放弃的决定,这是怎么回事?

(10)以人为本产品说完了,来说说做产品的人,即淘宝的产品经理们。淘宝如何定义这个岗位?如何细分这个岗位?前辈们如何看待这个岗位?在产品经理的培养上又有哪些实践和探索?

尾声:从《人人都是产品经理》①到《淘宝十年产品事》,这一段是我的一些心路历程,从三年多前出版《人人都是产品经理》,到转岗天猫,奋战于一线,做了几个垂直市场、做了天猫会员体系、做了天猫三周年大型活动……又到出版《淘宝十年产品事》,过程中的想法变化与决定,希望对每一位在职场里探索成长道路的同学,有一些启发。

全书有两条线,明线讲淘宝产品,暗线讲做产品的人。是因人成事,还是因事成人?也许是互为因果的吧。

本书的产品定位

核心用户

在本书的编写过程中,我学到了很多,一些产品的设计思路,甚至蕴含了哲学上的思考,相信,这本书不仅对产品经理们有帮助,它还能让电子商务从业者在里面看到身边的故事,让电商、互联网公司的技术、运营、设计等岗位的同学从另一个视角观察自己的工作。甚至,淘宝对“生态系统”的理解控制还是放权,自下而上还是自上而下,如何选择价值观等方面的探索,也会给那些愿意思考的人们,带来一些启发。

刚性需求

产品经理到了一定阶段,再要成长,光靠学习一些知识、技能已经不够了,必须通过经典的案例学习,而本书就提供了小到页面细节,大到平台架构的丰富案例。

电商从业者无法无视“淘宝”这个标杆的存在。十年来,她经历了哪些重大变化,核心产品的设计,以及背后的思考,深挖到淘宝信奉的价值逻辑,可以帮助大家做出更好的选择。

愿意思考的人们,也可以从“淘宝”这个产品,或者说社会现象、经济现象里,找到每天都能体会到的那些变化的原因,从而想得更明白,活得更通透。

用什么产品来满足

我的解决方案就是《淘宝十年产品事》,那么,就让我们从“一个买家来到淘宝会碰到什么产品”切进去,开始吧。

 
   

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