为了及时深入地了解全校师生的需求，进一步畅通沟通渠道，延伸图书馆的服务功能，改进图书馆的服务工作，提升服务质量，经图书馆馆长办公会研究决定，自3月5日起，每周三设立馆长接待日，时间为下午2:00 —4:00，接待地点为图书馆228室。

特此通知，欢迎广大师生莅临并提宝贵建议。

天津商业大学图书馆馆长接待日制度

为了更好地了解读者需求和读者使用图书馆的情况，加强读者与图书馆之间的交流与沟通，及时解决工作中存在的问题，以便我们不断改进工作、提升服务质量，特制定本制度。

一、接待日时间

每学期的周三下午，时间2:00-4:00。

二、接待日地点

图书馆228室

三、接待对象

全校教职工和学生

四、接待事项

读者在使用图书馆的资源、学习以及图书馆的服务等方面遇到的问题，对图书馆建设和发展等方面的意见和建议。

五、接待成员

图书馆馆长、图书馆直属党支部书记、图书馆副馆长轮流循环。

六、接待要求

1、 当日接待的馆领导要按时到位，当值馆长当天无法到岗，可自行委托其他馆长代理。

2、 耐心听取接待对象所反映的问题，及时填写《馆长接待日记录簿》，并对来访内容和处理结果做好记录。

3、 对接待对象反映的问题、意见或建议，能够当时解决的当时解决；因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应给与耐心细致的解释或说明，并尽快组织相关部室或馆务会研究解决。重大事项需提交图书馆党政联席会研究尽快解决。

4、 对接待对象反映的问题、意见或建议，涉及学校其他相关部门的，及时反馈给相关部门尽快解决。

5、 图书馆办公室负责接待档案管理与保存。

6、如遇其他临时性安排，馆长接待日时间地点另行通知。

七、本规定自公布之日起开始执行。