——全心全意为读者，提升服务上台阶

在今年“我为群众办实事”实践活动中，图书馆班子将活动贯穿于支部党史学习教育全过程，深度结合图书馆年度重点工作，以效果为导向积极部署，深入调研，全力推进，五项实事圆满落地、落实，取得了较好的效果。现将活动开展情况，向师生汇报如下：

一、广开渠道，深入调研

图书馆班子成员认领任务，分别带领馆内相关部门以学院走访、文献调研、问卷调研开展深入调研工作，形成调研报告3篇，为有针对性的开展服务工作奠定基础。

二、措施精准，效果明显

支部围绕优化读者服务、促进教学科研、提升管理效果几方面，确定了四项重点任务，均已全部落实完成：一是“优化阅览布局”。开放“新书借阅区”作为我校十大“为群众办实事”之一，有效地解决了以往新书分散不便查找借阅的问题，集中展示的新书可使广大师生能够更快、更便捷地借阅最新馆藏，提高了新书使用率；二是“简化服务流程”。简化毕业生离馆手续流程，开通线上办理，将大量工作消化在馆员后台，不仅优化了工作流程，而且大大提升了图书催还率，提高毕业手续办理效率；三是“放宽借阅权限”。将全体校内读者借阅量上限提升为人均每月30册，满足了读者借阅需求，提高了馆藏纸质资源利用率，受到了师生读者的一致好评；四是“精准服务教学科研”。在深入学院开展资源服务及访需工作中，本年度完成了15个学院和教学部门的走访，建立了学科馆员与学院一对一对接服务，打通了学院与图书馆的沟通渠道，为教学科研提供更为精准的信息服务；五是“大力支持师资队伍建设”。与我校教师发展中心合作，面向青年教师开展图书馆数据库资源使用培训。帮助青年教师全面了解图书馆数据库资源及使用方法，拓展服务半径，助力教学科研。

三、完善机制，强化实效

馆班子高度重视“为群众办实事”实施效果，通过微信平台、馆领导接待日等广泛收集读者反馈，每月召开会议讨论办实事落实效果，根据读者需求随时进行调整，力求切实达到“解决读者诉求，提高服务质量”的实际效果。